Вопрос-ответ
Собрали здесь ответы на самые частые вопросы о платформе и событиях.
Попробуйте сформулировать вопрос коротко — мы покажем подходящие ответы ниже.
Часто задаваемые вопросы
Общие вопросы
Что такое платформа «Традиция помогать»?
Это ваше личное пространство для добрых дел! Платформа создана, чтобы вы могли легко и с душой превращать важные для вас моменты — будь то день рождения, спортивное достижение или просто желание помочь — в реальную поддержку для тех, кому нужна помощь. Вы создаёте событие, рассказываете свою историю, а ваши друзья и близкие становятся частью вашего благотворительного поступка.
Кто может создать событие?
Создать событие может любой человек, который хочет помочь! Для этого нужно зарегистрироваться на платформе. Если вам ещё нет 18 лет, мы рекомендуем делать это вместе с родителями или законными представителями. Мы верим, что добрые традиции не имеют возраста.
Куда идут собранные средства?
Каждый рубль, собранный через ваши события, направляется на помощь подопечным Уфимского хосписа. Средства идут на приобретение медицинских расходных материалов, специального питания, организацию выездной патронажной службы и поддержку семей — то есть на то, чтобы каждый день наших подопечных был более комфортным и наполненным заботой.
- медицинское оборудование и расходные материалы
- специальное лечебное питание
- средства гигиены и пр.
Мы регулярно публикуем финансовые отчёты о работе фонда.
События и модерация
Сколько длится модерация события?
Обычно мы проверяем новое событие в течение одного рабочего дня. Мы хотим, чтобы все истории на платформе были искренними и соответствовали нашим правилам. После одобрения вы получите уведомление, и ваша страница события сразу станет доступна для сбора средств.
Что делать, если событие отправили на доработку?
Не волнуйтесь, это обычная практика! Чаще всего доработка нужна, если в описании события не хватает какой-то информации, есть технические неполадки с фотографией или нам просто нужно что-то уточнить. В письме с решением мы подробно укажем, на что обратить внимание. После внесения правок просто отправьте событие на проверку снова.
Можно ли сделать событие закрытым — только по ссылке?
Да, конечно! При создании события вы можете выбрать настройку видимости «Только по ссылке». Это отличный вариант для семейных или корпоративных сборов, когда вы хотите поделиться историей только с определённым кругом людей. Ссылку можно отправить в личных сообщениях или чатах.
Платежи и пожертвования
Какие способы оплаты доступны?
Мы сделали процесс пожертвования максимально простым и безопасным. Доступны все популярные способы:
- Банковские карты (Visa, Mastercard, МИР)
- Перевод через СБП (Систему быстрых платежей)
- Оплата через Apple Pay и Samsung Pay
- Платёж из интернет-банка по QR-коду
Все транзакции проходят через защищённые платёжные шлюзы.
Могу ли я сделать разовое пожертвование без события?
Конечно! Если вы хотите просто поддержать хоспис, без создания собственного события, это можно сделать несколькими способами:
- Сделать перевод на главной странице платформы через кнопку «Поддержать фонд»
- Выбрать любое из уже активных событий, созданных другими участниками, и поддержать его.
- Отправить прямое пожертвование через раздел «Помочь сейчас» на основном сайте Уфимского хосписа.
Как оформить регулярное пожертвование (подписку)?
Оформить регулярное (ежемесячное) пожертвование в фонд можно на главной странице сайта фонда, выбрав «Ежемесячная помощь» при оформлении пожертвования.
Контакты координатора
По всем вопросам пишите на event@ufahospice.ru.
Когда ждать ответ
Обычно мы отвечаем в рабочие дни в течение 1–2 дней. Если вопрос касается конкретного события, пожалуйста, укажите его название или ссылку.